Bruno Algemene Voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen jou en Manila Marketing N.V. (inschrijvingsnummer 155114, geregistreerd in Curaçao), de exploitant van Bruno Casino, gelicentieerd door de Kahnawake Gaming Commission onder licentienummer 00872. Deze overeenkomst regelt accountregistratie en gebruik, stortingen en opnames, bonussen en promoties, verantwoord gokken tools, en geschillenbeslechting. Door Bruno Casino op welke manier dan ook te bezoeken of te gebruiken, accepteer je deze voorwaarden volledig. Als je ze niet accepteert, mag je de dienst niet gebruiken.

Over ons en licentie

Bruno Casino wordt geëxploiteerd door Manila Marketing N.V., een bedrijf opgericht in Curaçao onder inschrijvingsnummer 155114. Het casino beschikt over een multi-product licentie uitgegeven door de Kahnawake Gaming Commission (licentienummer 00872), die casino-, live casino- en sportweddenactiviteiten autoriseert in toegestane internationale markten. Manila Marketing N.V. exploiteert verschillende casinomerken binnen dezelfde groep, waaronder LazyBar, Zumospin en B7. Deze merken delen hetzelfde eigenaarschap maar elk opereert onder zijn eigen afzonderlijke voorwaarden.

Accountregistratie en geschiktheid

Je moet minimaal 18 jaar oud zijn om een account te registreren en de dienst te gebruiken. Inwoners van rechtsgebieden die door Bruno Casino als beperkt worden vermeld, mogen zich niet registreren of spelen, en elk account dat in strijd met deze beperking wordt geopend, zal worden gesloten en saldi kunnen worden verbeurd in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. Slechts één account per persoon is toegestaan; dubbele accounts binnen dezelfde persoon, huishouden, e-mailadres, IP-adres, telefoonnummer, betaalmethode of apparaat zijn verboden. Je moet nauwkeurige, volledige en actuele informatie verstrekken bij registratie en deze onmiddellijk bijwerken als deze verandert. Identiteitsverificatie (KYC) is vereist voordat een opname wordt verwerkt, en we behouden ons het recht voor om in elk stadium ondersteunende documentatie op te vragen. We behouden ons het recht voor om registratie te weigeren of elk account te sluiten dat deze voorwaarden schendt.

Stortingen en opnames

Stortingen worden geaccepteerd via kaarten (Visa, Mastercard), mobiele betaling (Apple Pay, Google Pay), e-wallets (Skrill, Neteller, Jeton, MiFinity, AstroPay, eZeeWallet, Revolut), prepaid vouchers (Neosurf, Cashlib), bankoverschrijving en cryptocurrencies (BTC, ETH, LTC, DOGE, USDT). De minimale storting voor de meeste methoden is € 20; cryptocurrency-stortingen zijn onderworpen aan per-valuta minimumbedragen die in het account worden weergegeven, en stortingen onder die minimumbedragen kunnen niet worden verwerkt en zijn niet retourneerbaar. Opnames worden aan onze kant verwerkt binnen maximaal 72 uur na het verzoek; na dat tijdvenster worden e-wallets en cryptocurrencies doorgaans binnen 24 uur afgewikkeld, terwijl kaarten en bankoverschrijvingen enkele extra dagen duren. De minimale opname is € 50 voor de meeste methoden, oplopend tot € 120 voor bepaalde landen en methoden, en opnames via bankoverschrijving kunnen tussenliggende bankkosten met zich meebrengen tot het equivalent van € 16. Standaard opnamelimieten zijn ongeveer € 1.750 per dag, € 5.250 per week en € 12.500 per maand, met hogere plafonds beschikbaar bij verhoogde loyaliteitsrangen; winsten boven € 15.000 worden betaald in maandelijkse termijnen van maximaal € 15.000. Opnames moeten worden gedaan naar dezelfde betaalmethode die is gebruikt voor de kwalificerende storting, en volledige identiteitsverificatie moet zijn voltooid voordat de eerste uitbetaling wordt vrijgegeven.

Bonussen en promoties

Elke promotie is onderworpen aan zijn eigen specifieke voorwaarden, maar de volgende standaardregels zijn van toepassing op alle bonussen tenzij een promotie anders vermeldt. Casinobonussen hebben een inzetvereiste van 40x berekend over het bonusbedrag; het sportwedden welkomstpakket heeft een inzetvereiste van 5x op kwalificerende accumulator weddenschappen. Tijdens een actieve bonus is de maximaal toegestane inzet € 5 op slots en € 10 op live games, inclusief verdubbelde inzetten en gekochte bonusrondes. Winsten gegenereerd uit een bonus zijn gemaximeerd op 10 keer het bonusbedrag, en winsten uit gratis spins of no-deposit bonussen zijn gemaximeerd op € 50 ongeacht het gewonnen bedrag. Spelbijdragen aan inzet zijn als volgt: slots 100%, buy-feature rondes 50%, live roulette en blackjack 10%, instant win games 5%, en tafelspellen, krasloten en andere live games 0%. Bonussen zijn geldig voor 7 dagen in het geval van het Welkomstpakket en 14 dagen voor algemene promoties, gemeten vanaf het moment van creditering in Midden-Europese Tijd. Slechts één bonus mag tegelijk actief zijn, en elke bonus is beperkt tot één per persoon, huishouden, e-mailadres, IP-adres, telefoonnummer, betaalmethode en apparaat. We behouden ons het recht voor om bonussen en alle bijbehorende winsten nietig te verklaren, en accounts te sluiten, wanneer we vaststellen dat bonusmisbruik, frauduleuze weddenschappen of systematisch voordeel spel heeft plaatsgevonden. Spelers geregistreerd vanuit Zweden komen niet in aanmerking voor enige bonus of promotieaanbieding.

Verantwoord gokken

We bieden een reeks verantwoord gokken tools aan, waaronder stortingslimieten, sessie time-outs en zelfuitsluiting. De volledige toolset en instructies voor het activeren van elke maatregel zijn uiteengezet op onze speciale pagina Verantwoord Gokken. Zelfuitsluitingsverzoeken ingediend via [email protected] worden snel verwerkt, en eenmaal toegepast kan een zelfuitsluiting niet worden teruggedraaid tijdens de gekozen periode. Voor ondersteuning bij verantwoord gokken, bezoek loketkansspel.nl of het Cruks zelfuitsluitingssysteem. Spelers moeten minimaal 18 jaar oud zijn.

Geschillenbeslechting

Als je een klacht hebt, neem dan in eerste instantie contact op met ons supportteam via live chat of per e-mail op [email protected] ; voor accountsluiting of terugbetalingsgerelateerde zaken, gebruik [email protected] . We zullen je klacht bevestigen en binnen 7 dagen een eerste reactie geven, met als doel volledige oplossing binnen 30 dagen na ontvangst. Wanneer een klacht niet kan worden opgelost via interne escalatie, kan deze worden doorverwezen naar de Kahnawake Gaming Commission als de licentieregulator. Bij elk geschil over spelresultaten vormen de serverlogboeken van Bruno Casino de definitieve autoriteit.

Wijzigingen in voorwaarden

We behouden ons het recht voor om deze Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen. Kennisgeving van materiële wijzigingen wordt verstrekt per e-mail naar je geregistreerde adres of via een kennisgeving op de site, en de bijgewerkte voorwaarden vermelden de datum waarop ze van kracht worden. Voortgezet gebruik van Bruno Casino na de ingangsdatum van een update vormt je acceptatie van de herziene voorwaarden.