Términos y Condiciones de Bruno

Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Manila Marketing N.V. (número de registro de empresa 155114, registrada en Curazao), el operador de Bruno Casino, con licencia de la Kahnawake Gaming Commission bajo el número de licencia 00872. Este acuerdo regula el registro y uso de la cuenta, depósitos y retiros, bonos y promociones, herramientas de juego responsable y resolución de disputas. Al acceder o utilizar Bruno Casino en cualquier capacidad, usted acepta estos términos en su totalidad. Si no los acepta, no debe utilizar el servicio.

Acerca de nosotros y licencias

Bruno Casino es operado por Manila Marketing N.V., una empresa constituida en Curazao bajo el número de registro 155114. El casino posee una licencia multiproducto emitida por la Kahnawake Gaming Commission (número de licencia 00872), que autoriza operaciones de casino, casino en vivo y apuestas deportivas en mercados internacionales permitidos. Manila Marketing N.V. opera varias marcas de casino dentro del mismo grupo, incluyendo LazyBar, Zumospin y B7. Estas marcas comparten propiedad corporativa, pero cada una opera bajo sus propios términos separados.

Registro de cuenta y elegibilidad

Debe tener al menos 18 años de edad para registrar una cuenta y utilizar el servicio. Los residentes de jurisdicciones listadas como restringidas por Bruno Casino no están autorizados a registrarse o jugar, y cualquier cuenta abierta en violación de esta restricción será cerrada y los saldos podrán ser confiscados de acuerdo con la legislación aplicable. Solo se permite una cuenta por persona; las cuentas duplicadas de la misma persona, hogar, dirección de correo electrónico, dirección IP, número de teléfono, método de pago o dispositivo están prohibidas. Debe proporcionar información precisa, completa y actualizada en el momento del registro y actualizarla de inmediato si cambia. La verificación de identidad (KYC) es obligatoria antes de que se procese cualquier retiro, y nos reservamos el derecho de solicitar documentación de respaldo en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de rechazar el registro o cerrar cualquier cuenta que incumpla estos términos.

Depósitos y retiros

Los depósitos se aceptan mediante tarjetas (Visa, Mastercard), pago móvil (Apple Pay, Google Pay), monederos electrónicos (Skrill, Neteller, Jeton, MiFinity, AstroPay, eZeeWallet, Revolut), vales prepago (Neosurf, Cashlib), transferencia bancaria y criptomonedas (BTC, ETH, LTC, DOGE, USDT). El depósito mínimo en la mayoría de los métodos es de 20 EUR; los depósitos en criptomonedas están sujetos a mínimos por moneda que se muestran en la cuenta, y los depósitos por debajo de esos mínimos no pueden procesarse y no son reembolsables. Los retiros se procesan de nuestra parte en un plazo de hasta 72 horas desde la solicitud; después de ese período, los monederos electrónicos y las criptomonedas suelen liquidarse en 24 horas, mientras que las tarjetas y transferencias bancarias tardan varios días adicionales. El retiro mínimo es de 50 EUR para la mayoría de los métodos, aumentando a 120 EUR para ciertos países y métodos, y los retiros mediante transferencia bancaria pueden incurrir en cargos de bancos intermediarios de hasta el equivalente a 16 EUR. Los límites de retiro estándar son aproximadamente 1.750 EUR por día, 5.250 EUR por semana y 12.500 EUR por mes, con límites superiores disponibles en rangos de lealtad elevados; las ganancias superiores a 15.000 EUR se pagan en cuotas mensuales de hasta 15.000 EUR. Los retiros deben realizarse al mismo método de pago utilizado para el depósito que califica, y la verificación completa de identidad debe completarse antes de que se libere el primer retiro.

Bonos y promociones

Cada promoción está sujeta a sus propios términos específicos, pero las siguientes reglas estándar se aplican a todos los bonos a menos que una promoción indique lo contrario. Los bonos de casino tienen un requisito de apuesta de 40x calculado sobre el importe del bono; el paquete de bienvenida de apuestas deportivas tiene un requisito de apuesta de 5x en apuestas acumuladoras que califiquen. Durante cualquier bono activo, la apuesta máxima permitida es de 5 EUR en tragamonedas y 10 EUR en juegos en vivo, incluidas apuestas duplicadas y rondas de bonificación compradas. Las ganancias generadas a partir de un bono están limitadas a 10 veces el importe del bono, y las ganancias de tiradas gratis o bonos sin depósito están limitadas a 50 EUR independientemente del importe ganado. Las contribuciones de los juegos hacia los requisitos de apuesta son las siguientes: tragamonedas 100%, rondas con función de compra 50%, ruleta en vivo y blackjack 10%, juegos de ganancia instantánea 5%, y juegos de mesa, rasca y gana y otros juegos en vivo 0%. Los bonos son válidos durante 7 días en el caso del Paquete de Bienvenida y 14 días para promociones generales, medidos desde el momento del abono en hora de Europa Central. Solo puede estar activo un bono a la vez, y cada bono está limitado a uno por persona, hogar, dirección de correo electrónico, dirección IP, número de teléfono, método de pago y dispositivo. Nos reservamos el derecho de anular bonos y cualquier ganancia asociada, y de cerrar cuentas, cuando determinemos que ha ocurrido abuso de bonos, apuestas fraudulentas o juego sistemático de ventaja. Los jugadores registrados desde Suecia no son elegibles para ninguna oferta de bono o promoción.

Juego responsable

Proporcionamos una gama de herramientas de juego responsable que incluyen límites de depósito, tiempos de espera de sesión y autoexclusión. El conjunto completo de herramientas y las instrucciones para activar cada medida se establecen en nuestra página dedicada de Juego Responsable. Las solicitudes de autoexclusión enviadas a través de [email protected] se procesan de inmediato, y una vez aplicada, una autoexclusión no puede revertirse durante el período elegido.

Resolución de disputas

Si tiene una queja, contacte a nuestro equipo de soporte en primera instancia a través del chat en vivo o por correo electrónico a [email protected] ; para asuntos relacionados con el cierre de cuenta o reembolsos, utilice [email protected] . Acusaremos recibo de su queja y proporcionaremos una respuesta inicial en un plazo de 7 días, con un objetivo de resolución completa en un plazo de 30 días desde la recepción. Cuando una queja no pueda resolverse mediante escalamiento interno, puede remitirse a la Kahnawake Gaming Commission como regulador de licencias. En cualquier disputa relativa a resultados de juegos, los registros del servidor mantenidos por Bruno Casino constituyen la autoridad final.

Cambios en los términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Se proporcionará aviso de cambios materiales por correo electrónico a su dirección registrada o mediante un aviso publicado en el sitio, y los términos actualizados indicarán la fecha en que entran en vigor. El uso continuado de Bruno Casino después de la fecha de entrada en vigor de cualquier actualización constituye su aceptación de los términos revisados.